よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問をまとめました。解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。

サービス・対応範囲について

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どのような規模・業種の企業でも相談できますか？

はい、規模・業種を問わずご相談いただけます。製造業・行政機関・専門商社・ITメディアなど幅広い分野でご支援実績があります。まずはお気軽にご状況をお聞かせください。

業務の設計とAI自動化、どちらから始めるべきか分かりません。

まずは現状の課題をヒアリングさせていただき、最適なアプローチをご提案します。業務整理が先か、自動化が先かはケースによって異なります。ご相談の中で一緒に整理しましょう。

部分的な支援（スポット支援）の依頼は可能ですか？

可能です。「要件定義フェーズだけ手伝ってほしい」「特定のAIツール選定だけ相談したい」といったスポット依頼にも対応しています。まずはご要望をお聞かせください。

業務自動化ツールとは何ですか？

業務を自動化し、残業時間の低減やミスの抑制に貢献するツールです。

ハイパーオートメーションとは何ですか？

AIやRPA等を組み合わせ、部門やツールをまたぐ業務プロセス全体を自動化するアプローチです。従来のRPAが「特定作業の自動化」に強みを持つのに対し、工程をつなぎ、より高度かつ実用的な自動化を実現します。

ハイパーオートメーションツールにはどのような活用方法がありますか？

「メール返信文の下書き作成」「社内問い合わせ対応」「見積もりの自動作成」などをはじめ、定型業務を効率的かつ高品質で実行する活用方法をご提案しております。

ハイパーオートメーションツールとRPAの違いを教えてください。

従来のRPAが「特定作業の自動化」に強みを持つのに対し、ハイパーオートメーションツールは変動要素や判断ポイントがある業務でも、生成AIを活用することで人間のように判断し業務を行うことが可能な点が大きな違いです。

AIを活用した自動化ツールはミスや事故がありそうで不安です。

「自動化の範囲を適切に設定する」「AIによるリスク評価実行」を行うことでリスクを回避することが可能です。

ハイパーオートメーションを導入する上でリスクはありますか？

「業務が止まるリスク」、「解約できず不必要に費用がかかるリスク」、「自動化による意図しない処理の実行」などが挙げられます。Guideaではこれらのリスクを最小限に抑えられるよう考慮しております。詳細はお問い合わせくださいませ。

業務自動化ツールを導入するとどのような効果がありますか？

「労働時間の削減」「人件費の削減」「人的ミスの防止」「社内リソースの確保」などの効果が期待できます。

進め方・サポートについて

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問い合わせから支援開始までのながれを教えてください。

①お問い合わせ → ②ヒアリング・現状確認（無料） → ③ご提案・お見積り → ④ご契約 → ⑤支援開始、というながれになります。

オンラインでの対応は可能ですか？

はい、オンラインでの対応が可能です。遠方のお客様や、定例会議をリモートで行いたい場合にも柔軟に対応しています。

支援終了後のフォローはありますか？

支援終了後も、運用上の疑問点や追加相談に対応できる体制を整えています。継続的なサポート契約もご検討いただけます。

費用・契約について

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費用の目安を教えてください。

ご依頼の内容・期間・規模によって異なります。まずはヒアリングの上、お見積りをご提示します。初回相談は無料ですので、お気軽にお問い合わせください。

契約形態はどのようなものがありますか？

プロジェクト単位の受託契約、月次の顧問・コンサルティング契約など、ご状況に合わせた契約形態をご提案します。詳細はお問い合わせ時にご相談ください。

導入スケジュールを教えてください。

導入後およそ1ヶ月で1つの定常業務の自動化を目指します。※自動化を目指す業務の複雑性や貴社との予定調整の都合により変動いたします。

導入する場合、どのような対応が必要になりますか？

導入プロジェクト(PJ)における貴社の責任者および導入の際にご相談させていただくご担当者をご指名いただいております。各ご担当者様がご対応いただく内容の詳細についてはお問い合わせくださいませ。

導入時のサポート内容を教えてください。

操作のサポート、お問い合わせ対応、納品フローのパラメータ調整がサポート範囲に含まれます。

ランニングコストは発生しますか？

「ハイパーオートメーションツール利用費」「生成AI利用費」「導入・運用サポート費」が発生します。詳細のお見積もりも可能ですのでお問い合わせくださいませ。